FAQ

LA BOX PAR ABONNEMENT, COMMENT CA MARCHE?

C'est très simple ! Vous sélectionnez le plan abonnement souhaité, vous renseignez vos informations ou celles du destinataire du cadeau (Prénom, Nom, Adresse etc...) et dès le mois suivant l'aventure commence !

Vous découvrirez les meilleurs produits locaux dénichées pour vous par notre équipe internationale.

 

EXOTISS BOX, C'EST QUOI ?

Faites-vous livrer les meilleurs produits locaux asiatiques ! Les produits inclus dans la Box Exotiss sont authentiques, de qualité et difficilement trouvable en dehors de l'Asie. De plus, vous les obtiendrez à prix réduit dans la box Exotiss !

La Box Exotiss contient plusieurs types de produits qui ravira tout le monde :

  • 1 produit food (épice, chips, nouilles, thé...)
  • 1 produit déco/accessoire (lampe, sculpture, encens, tableau, bougie, poster, carte postal, papeterie...)
  • 1 produit textile (tapis, foulard, broderie, vetement...)
  • 1 accès gratuit à notre magazine Exotiss Mag
  • et bien plus encore (surprise !)

 

Chaque pack change de thème tous les mois. Vous pouvez commander dés qu'un thème vous plait, et en apprendre plus sur un nouvel aspect de la culture asiatique dans chaque sélection.

 

 

POURQUOI CHOISIR EXOTISS BOX ?

Tous les mois, notre équipe internationale choisit soigneusement une variété de produits autour d'un thème de l'Asie du Sud-Est.

 

Voici 4 raisons de nous choisir :

Authenticité : Découvrez l'Asie authentique avec Exotiss Box, des produits traditionnels aux tendances actuelles.

Variété : Avec plus de 5 types de produits différents, vous trouverez certainement votre bonheur ! Découvrez de nouveaux produits et goûtez de nouvelles saveurs tous les mois.

Qualité : Vous serez surpris par la qualité et la diversité des produits asiatiques que nous incluons. Nous travaillons en étroite collaboration avec des entreprises asiatiques, et nous n'incluons que des produits testés et approuvés.

Produits limités : Grâce à votre Exotiss Box, vous aurez accès à des produits exclusifs et de saison, qui ne sont disponibles qu'en Asie!

 

 

QUELS EFFETS AURA CE CADEAU?

Des Oooh ... Des Wouahou ... Et un millier d'autres réactions positives.  Offrir Exotiss Box, c'est la garantie d'une surprise originale et d'un cadeau bien pensé qui fera forcément plaisir et pas 1 seule fois mais bien plusieurs fois.

QUAND VAIS JE RECEVOIR LES BOX?

Le mois suivant votre commande, vous recevrez votre première box entre le 5 et le 15 et mois après mois les suivantes.


 

LE PAIEMENT SERA T IL RENOUVELLE?

Non. Il s'agit d'un paiement unique, vous ne serez jamais re-prélevé suite à votre achat.

 

DOIS JE CONNAITRE LA TAILLE ADAPTEE DES ARTICLES ?

Non, tous les accessoires sélectionnés dans nos boxs sont de tailles uniques !

 

VAIS JE CONNAITRE A L'AVANCE LE CONTENU D'UNE BOX ?

Non, c'est le principe de surprise d'une box ! On se sait jamais vraiment à quoi s'attendre ! Il y a cependant une astuce pour obtenir des indices sur le contenu d'une box par le biais de la newsletter.

 


 

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?

Votre commande est normalement expédiée en 14 à 21 jours. Un délai supplémentaire est néanmoins à prévoir dans le contexte sanitaire actuel (COVID-19). Dans tous les cas, si vous ne recevez pas vos articles sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

 

Où livrons-nous et quels sont les frais et modalités de livraison ?

Nous livrons partout en Europe. Les frais de livraison sont OFFERTS pour toute commande.

 

D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basé en France. Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs.

 

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

 

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

 

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

 

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

 

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

 

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@exotiss.com.

 

Votre Satisfaction est Garantie à 100% !