Foire aux questions

C'est très simple ! Vous sélectionnez le plan abonnement souhaité, vous renseignez vos informations ou celles du destinataire du cadeau (Prénom, Nom, Adresse etc...) et dès le mois suivant l'aventure commence ! Vous découvrirez les meilleurs produits locaux dénichées pour vous par notre équipe internationale.

Offrez ou faites-vous livrer les meilleurs produits locaux asiatiques ! Les produits inclus dans la Box Exotiss sont authentiques, de qualité et difficilement trouvable en dehors de l'Asie. De plus, vous les obtiendrez à prix réduit dans la box Exotiss !

La Box Exotiss contient plusieurs types de produits qui ravira tout le monde :

- Authenticité et variété : Découvrez chaque mois des produits traditionnels autour du thème de l'Asie, sélectionnés soigneusement par notre équipe. Avec autant de produits variés, vous trouverez certainement votre bonheur !

- Economie : Le contenu d'une box vous coutera moins cher au total que si les articles étaient achetés séparément.

- Produits limités : vous aurez accès en exclusivité à des produits de saison, qui ne sont disponibles qu'en Asie!

- Qualité des produits et commerce équitable : Nous travaillons en étroite collaboration avec des petits producteurs et artisans locaux en Asie, et nous n'incluons que des produits de haute qualité, testés et approuvés.

- Produits éco-responsable : Les produits sélectionnés sont eco-friendly et sont emballés dans des emballages recyclables.

Des Oooh ... Des Wouahou ... Et un millier d'autres réactions positives. Offrir Exotiss Box, c'est la garantie d'une surprise originale et d'un cadeau bien pensé qui fera forcément plaisir et pas 1 seule fois mais bien plusieurs fois.

Le mois suivant (1 à 2 mois) votre commande, vous recevrez d'abord une première box de bienvenue entre le 5 et le 15 et, mois après mois, les box suivantes.

Si vous avez commander un échantillon gratuit, vous le recevrez 2 à 3 semaines suivant votre commande, nos produits provenant directement d'Asie. Cependant, il arrive qu'un délai supplémentaire est à prévoir selon la situation sanitaire actuelle (COVID-19).

Non. Il s'agit d'un paiement unique, vous ne serez jamais re-prélevé suite à votre achat.

Non, tous les accessoires sélectionnés dans nos boxs sont de tailles uniques !

Non, c'est le principe de surprise d'une box ! On se sait jamais vraiment à quoi s'attendre ! Il y a cependant une astuce pour obtenir des indices sur le contenu d'une box par le biais de la newsletter. Inscrivez-vous!

Nous livrons partout en France métropolitaine uniquement, par la Poste, Collissimo, Point Relais, Mondial Relay. Les frais de livraison sont à votre charge, mais il existe des moyens d'obtenir des cadeaux (coupon réduction, frais de livraison offert, etc...), en participant à nos jeux concours qui se tiennent régulièrement sur notre groupe Facebook. Abonnez-vous à notre newsletter !

Notre entreprise est basé en France. Nos petits producteurs locaux sont basés en Asie.

Vos box sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local ou point Relais

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local ou point Relais.

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer. Sinon, nous vous conseillons une livraison par Point Relais.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Nous proposons une garantie première box "satisfait ou remboursé" à 100% (hors "box de bienvenu"). Si, pour n'importe quelle raison, votre première box ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous trouverons une solution dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, toutes les box renvoyées doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez avec le formulaire en ligne (menu "Contact").